Über das Unternehmen
Blu Dot ist ein von Designern gegründetes Unternehmen, das sich vom ersten Tag an zum Ziel gesetzt hat, gutes Design zu demokratisieren. Heute steuert das Team unter der Leitung der Mitbegründer John Christakos und Maurice Blanks den gesamten Designprozess von der Produktentwicklung bis zum Kundenerlebnis in der Zentrale in Minneapolis. Im Jahr 2018 wurde das Unternehmen mit dem renommierten National Design Award des Cooper Hewitt, Smithsonian Design Museum, ausgezeichnet.
In seinen mehr als 15 Jahren im Unternehmen hat Ben Baker, Vice President of Global Sourcing bei Blu Dot, das stetige und beeindruckende Wachstum des Unternehmens aus der ersten Reihe miterlebt. In dieser Zeit hat die Qualitätskontrolle (QC) eine zentrale Rolle bei der Aufrechterhaltung der hohen Kundenzufriedenheit und der grundlegenden Beziehungen zu den Fabrikpartnern gespielt.
Steigende Nachfrage nach einem Überdenken des QC-Programms
Als erfahrener Mitarbeiter gehörte es zu Bens Aufgaben, die Zusammenarbeit mit den Partnern in den Fabriken und in der Lieferkette zu überwachen und zu optimieren, die Grundlagen zu schaffen und ein Qualitätskontrollprogramm von Grund auf zu entwickeln. Vor Jahren baute Ben ein Team von QC-Inspektoren vor Ort auf, von denen viele heute noch im Unternehmen tätig sind.
Die QC-Berichterstattung stellte jedoch eine Herausforderung für das Team dar. Ben Baker erinnert sich deutlich daran, dass der Zeitaufwand für diese Aufgabe in den ersten Tagen ein zentrales Ärgernis darstellte, ebenso wie der Mangel an verwertbaren Daten, die durch bereits bestehende Prozesse generiert wurden.
"Wir hatten kontinuierliche Verbesserungen vorgenommen, aber ich wollte einen Weg finden, um das Schreiben von Berichten, die nur einmal verwendet werden können, ganz zu vermeiden und es einfacher zu machen, Daten zu nutzen, um neue Erkenntnisse zu gewinnen. Das war ein Teil dessen, was das Angebot von Qarmaso attraktiv machte.
- Ben Baker, Vizepräsident für globale Beschaffung
Einfach und kostengünstig halten
Benutzerfreundlichkeit und eine intuitive Benutzeroberfläche waren zwei der wichtigsten Eigenschaften, nach denen Blu Dot beim Testen verschiedener QC-Lösungen suchte. Während des Prozesses lud das Unternehmen einige seiner QC-Inspektoren ein, die Auswahl zu testen, was schnell den Ausschlag zugunsten von Qarmagab.
"Bei den anderen Lösungen mussten unsere Mitarbeiter eine Art Akademie durchlaufen, in der sie mehrere Tage lang lernten, wie man das System benutzt, was pro Person mindestens tausend Dollar kostete. Bei Qarma dauerte die Schulung nur etwa 10 Minuten, und die Mitarbeiter waren sofort einsatzbereit - die Lösung und ihre Funktionen waren für sie einfach sinnvoll", sagt Ben Baker.
Außerdem wurde die Zahlungsstruktur von Qarma, die sich an der Nutzung orientiert, analysiert und erwies sich als finanziell vorteilhaft.
Globaler Einsatz ohne Füße auf dem Boden
Auch die weltweite Popularität von Blu Dot spielte bei der Entscheidung für Qarma eine Rolle. Dank der Benutzerfreundlichkeit und der intuitiven Einrichtung der Lösung sowie der Möglichkeit, sie auf Smartphones auszurollen, ist es möglich, die vom Unternehmen akzeptierte QC-Lösung in Ländern einzusetzen, in denen es derzeit kein QC-Team vor Ort gibt.
Das Netzwerk der Mitarbeiter und Partner von Blu Dot erstreckt sich über viele Länder, so dass die Tatsache, dass die Benutzeroberfläche von Qarmain 14 verschiedenen Sprachen verfügbar ist, noch wichtiger ist, um die globale Reichweite und Interaktion zu erhalten.
Ergebnisse
Seit der Integration der Lösung von Qarmahat Blu Dot eine deutliche Effizienzsteigerung bei der Qualitätskontrolle festgestellt. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass keine umfangreichen Berichte mehr geschrieben werden müssen und ein System verwendet wird, das hauptsächlich auf Bildern und Meldungen basiert. Die sich daraus ergebenden Effizienzgewinne für die QC-Inspektoren bedeuten im Durchschnitt eine Steigerung der Wertschöpfung um 15 %. Eine einfache Rechnung zeigt, dass ein einzelner QC-Fachmann dadurch sechs Stunden pro Woche einsparen kann. Mit anderen Worten: Jeder Kontrolleur hat fast einen vollen Arbeitstag pro Woche mehr Zeit für die Durchführung von Inspektionen.
"Die Aufgabe unserer QC-Inspektoren ist es, die Qualität des Produkts zu gewährleisten. Wenn sie mit dem Schreiben von Berichten beschäftigt sind, inspizieren sie nicht und bringen nicht den gleichen Mehrwert wie bei der Betrachtung des Produkts. Die Lösung von Qarmaoptimiert die Zeit, die wir für die eigentlichen Inspektionen aufwenden, und führt so zu den besten Ergebnissen bei der Aufrechterhaltung - und in einigen Fällen sogar zur Verbesserung - der Produktqualität.
Ein weiterer wichtiger Aspekt für Blu Dot ist die Anpassungsfähigkeit der über Qarma erfassten QC-Daten, die mit der Analyseplattform der Wahl verwendet werden können. Blu Dot integriert seine QC-Daten in Tableau, um sie zu visualisieren und automatische Berichte zu erstellen, die je nach Bedarf abgerufen und weitergegeben werden können. Mit anderen Worten: Die Daten werden Teil eines robusten Dashboards für die Produktqualitätskontrolle, das von der Produktionslinie bis hin zum Kundenfeedback reicht.
Qarma hat sich einem nutzerzentrierten Entwicklungsansatz verschrieben. Ein Beispiel dafür ist Blu Dot, das vorschlug, die Lösung von Qarmafür das Lieferantenmanagement und die Dokumentation der sozialen Verantwortung zu nutzen. Dies hat dazu geführt, dass neue Funktionen in eine Beta-Version integriert wurden. Darüber hinaus hat Qarma Blu Dot geholfen, in einer Zeit, in der die Reisemöglichkeiten begrenzt waren, effektiv zu bleiben, da die Mitarbeiter vor Ort Teile der QC-Prozesse selbst durchführen können, wie z. B. das Fotografieren von Produkten und die Durchführung von geführten Inspektionen mit Hilfe der Plattform Qarma .