Überblick über das Unternehmen
BoConcept wurde 1952 in Dänemark gegründet und hat sich zu einer international anerkannten Lifestyle-Marke entwickelt.
Das Unternehmen stellt eine breite Palette dänischer Designprodukte für Wohnräume, Büros und Außenbereiche her, die auf den Grundsätzen basieren, die dänisches Design in der ganzen Welt beliebt gemacht haben. Schlichtheit, gute Handwerkskunst, elegante Funktionalität und hochwertige Materialien.
Heute hat das Unternehmen Geschäfte in 65 Ländern auf sechs Kontinenten.
Wachsen mit zwei Geschwindigkeiten
Erfolg bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. So bringt schnelles Wachstum fast immer neue Anforderungen mit sich, wie die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen, um den steigenden Umsatz- und Ertragszahlen gerecht zu werden. Das ist natürlich eine gute Herausforderung - aber dennoch eine Herausforderung.
"Herausforderungen in neue Möglichkeiten umzuwandeln, ist der Kern unseres Geschäfts - auch wenn es um die Qualitätssicherung geht. Mit Qarma stehen wir an der Spitze der Branchenentwicklung. Gemeinsam waren wir in der Lage, das rasche Wachstum zu beschleunigen und ein tieferes Verständnis für Qualität zu erlangen und über alle Teile der Lieferkette hinweg zu sprechen.
- Torben Blindbæk, Qualitätsmanager bei BoConcept
Torben Blindbæk weist darauf hin, dass die Veränderungen im gegenwärtigen Klima der Lieferkette in der gesamten Branche den Bedarf nach einer raschen Anpassung der internen Prozesse an die veränderten Marktbedingungen geweckt haben.
Im Vergleich dazu ist es bei einer klassischen QC-Einrichtung schwierig, die Konsistenz in der gesamten Produktionsumgebung aufrechtzuerhalten. Umfassende Netzwerke in der Lieferkette tragen dazu bei, die Auswirkungen störender Ereignisse wie COVID-19 abzuschwächen, und ermöglichen umfassende Gespräche über Qualität. Die Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses und einer gemeinsamen Definition der Funktionen und Strukturen in der Lieferkette sowie der bestmöglichen Gewährleistung der Qualität kann jedoch mit herkömmlichen QS-Lösungen schwierig sein.
Außerdem können herkömmliche Ansätze zeitaufwändig sein. Umständliche Excel-Tabellen und Schwierigkeiten beim Hochladen von Bildern und Berichten vor Ort können solche Probleme noch verschärfen. Dies führt auch zu einer Verzögerung des gesamten QS-Prozesses.
Einführung einer Qualitätsreise
Die Verbesserung der QC- und QA-Kommunikation in Echtzeit war einer der Parameter, die BoConcept dazu veranlassten, sein Qualitätssystem zu erweitern. Ein weiterer Faktor war die Erhöhung der Transparenz in der gesamten Qualitätskette.
Ziel war es, die traditionelle Qualitätssicherung auf den Kopf zu stellen und allen Beteiligten die Möglichkeit zu geben, frei zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um die Qualität zu verbessern.
"Die Vision ist eine offene Kommunikation und ein Einblick in die Qualität auf jedem Schritt der Produktreise. Die Qualitätssicherung sollte von der Produktionslinie bis ins Wohnzimmer des Kunden reichen, wenn Sie so wollen. Qarma ist ein Partner und ein Werkzeug, das unseren Ansatz unterstützt und neue Möglichkeiten für unsere Qualitätskontrolleure, internen Mitarbeiter und Filialleiter eröffnet.
Die IT aus der Gleichung nehmen
Die Entscheidung für Qarma wurde auch durch die Benutzerfreundlichkeit der Lösung, die Fähigkeit, neue Erkenntnisse zu gewinnen, und die Automatisierungsfunktionen beeinflusst. Vom ersten Treffen an war Torben Blindbæk beeindruckt von Qarma's Ansatz der Kundenbindung und der Fähigkeit, die Lösung an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Darüber hinaus trugen der frühzeitige Support, das Coaching und die Schulungen dazu bei, dass Qarma sofort ein Erfolg wurde.
Schließlich boten die flexiblen Dienste und das skalierbare Preismodell von Qarmadie Elastizität, die BoConcept für die gesamte QA-Einrichtung suchte.
"QA kann anfällig für technologische Engpässe sein. Mit Qarma haben Sie eine Lösung, die einfach funktioniert. Das war genau die Aussage, die wir von unseren 14 Qualitätskontrolleuren vor Ort innerhalb von Minuten nach dem Start eines ersten Pilotprojekts erhielten.
Ergebnisse
Für BoConcept hat die Einführung von Qarma dazu beigetragen, Ressourcen und Zeit der Qualitätskontrolleure einzusparen. Diese Zeit konnte anderweitig eingesetzt werden, um die Effektivität von QA und QC zu erhöhen. Darüber hinaus konnten die Qualitätskontrolleure proaktiv mit den Herstellern zusammenarbeiten, um deren interne Qualitätskontrollen zu verbessern und die Produktionstechniken zu modernisieren, um die Qualität sicherzustellen.
Intern haben Torben Blindsbæk und sein Qualitätsmanagement-Team die Änderungen genutzt, um das Kommunikationsvolumen und die Geschwindigkeit zu erhöhen. Die automatisch erstellten Berichte von Qarmahaben entscheidend dazu beigetragen, Zeit zu sparen und das Verständnis für QC und QA im gesamten Unternehmen zu verbessern.
Die Werkzeuge und die Zusammenarbeit vonQarmawaren für BoConcept ausschlaggebend für die Entwicklung einer neuen Denkweise in Bezug auf Qualität und Qualitätskontrolle. Der Ansatz unterscheidet sich deutlich von der traditionellen QS-Ansicht mit statischen Berichten, die in einigen Bereichen der Möbel- und Designherstellung noch immer weit verbreitet ist. Stattdessen arbeitet BoConcept mit einer dynamischen Quality Journey für jedes einzelne Produkt.
"Mit Qarma haben wir eine bessere Möglichkeit, mit Lieferanten und Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Wir können Bilder aller gemeldeten Mängel oder Fehler sehen, wenn und wo sie auftreten. Das hilft uns in der Fabrik, die Ursachen für die Fehler zu erkennen und das Problem sofort zu beheben. Dieselbe Dynamik gilt auch für unsere Läden.
"Intern trägt Qarma dazu bei, das Verständnis und die Wertschätzung für unsere Qualitätsbemühungen zu erhöhen. Anstelle des klassischen QA- und QC-Ansatzes, der eher statisch und vielleicht auf die Einhaltung von Vorschriften ausgerichtet war, haben wir jetzt eine Quality Journey. Dies ist ein Ansatz, bei dem QA und QC in jeden Schritt des Produkts eingebettet sind - und der die Mitarbeiter dazu einlädt, sich auf dieser Reise zu beteiligen."
