Qualität ist ein zentraler Pfeiler für NITRAS und die 35-jährige Erfolgsgeschichte des Unternehmens als Branchenführer. Als vertrauenswürdiger Name für persönliche Schutzausrüstung (PSA) und Arbeitskleidung ist die Produktqualität mehr als eine Checkliste. Sie ist von zentraler Bedeutung für Leistung, Konsistenz und Kundenvertrauen.
Mit einer globalen Lieferkette, einem weltweiten Kundenstamm und einer wachsenden Produktpalette arbeitet das Unternehmen kontinuierlich an der Verbesserung seiner Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle.
Der Ausgangspunkt ist die Einstellung, dass man sich immer verbessern kann.
"Qualität ist eine dynamische Kraft", sagt Andreas Münzenmaier, Leiter des Qualitätsmanagements bei NITRAS. "Man kann nicht davon ausgehen, dass man die Spitze erreicht hat. Wenn man sich damit zufrieden gibt, wo man ist, wird man von anderen eingeholt und überholt."
Entwicklung über die traditionelle QC hinaus
Wenn wir einige Jahre zurückblicken, waren die Qualitätssicherungsprozesse bei NITRAS typisch für die damalige Branche - und sind es für viele Unternehmen immer noch. Vom Einkauf geprüfte Lieferscheine, Containerkontrollen bei der Ankunft in Deutschland und visuelle und taktile Kontrollen vor Ort auf offensichtliche Mängel waren drei der wichtigsten Ansätze.
Das Unternehmen begann, potenzielle Verbesserungen zu ermitteln, die es ihm ermöglichen würden, proaktiver mit der Qualität zu arbeiten.
"Es gab eine Zeit, in der es ausreichte, die Oberfläche eines Produkts und seine grundlegende Passform zu prüfen. Aber wir sind kontinuierlich gewachsen und haben Labore, Testmöglichkeiten und weitere Berührungspunkte in der Lieferkette hinzugefügt", erklärt Münzenmaier.
Eine der Hauptprioritäten war die Verbesserung der Dokumentation, Rationalisierung und Verbesserung der Qualitätskontrolle (QC). Damals führten die Qualitätsinspektoren von NITRAS Kontrollen vor Ort durch, kehrten dann ins Büro zurück und schrieben ihre Berichte. Dies führte zu langen Arbeitstagen für die Inspektoren und zu Kommunikationslücken zwischen der Zentrale in Deutschland, den QC-Inspektoren und den Produzenten.
Ein intelligenter Weg nach vorn
Als ein Kollege Qarma während einer Teambesprechung vorstellte und die mobilen Funktionen und Echtzeitfähigkeiten demonstrierte, erkannten Münzenmaier und das NITRAS-Führungsteam sofort das Potenzial.
"Wir hatten uns auf Excel-Tabellen und E-Mails verlassen, wollten aber ein System, das Details erfasst, einfach zu bedienen ist und über Zeitzonen hinweg funktioniert - all das bietet Qarma ", sagt Münzenmaier.
Die Inspektionsplattform von Qarma bietet NITRAS eine einzige Quelle der Wahrheit mit Echtzeit-Updates von Qualitätsprüfern in China, Indien und anderen Produktionszentren. Anstatt einen Tag oder länger auf per E-Mail versandte Berichte und Fotos zu warten, können die Mitarbeiter von NITRAS die Inspektionen sofort einsehen, Kommentare abgeben und fundierte Entscheidungen treffen, bevor die Container das Werk verlassen.
"Wenn jetzt bei einer Inspektion ein Fehler gefunden wird, kann ich ihn sofort sehen - auch wenn ich gerade an etwas anderem arbeite", sagt Münzenmaier. "Das spart uns Stunden, manchmal Tage, an Kommunikationszeit. Außerdem können wir so schnell handeln und Probleme durch Echtzeit-Interaktionen mit den QCs und den Herstellern proaktiv beheben."
Präzision bis ins Detail
Die Umstellung auf Qarma ermöglichte es NITRAS auch, den Umfang seiner Inspektionen zu erweitern und zu vertiefen. Die Inspektoren verwenden nun detaillierte Vorlagen mit Fotodokumentation, Referenzpunkten und detaillierten Qualitätsstandards.
"Früher haben wir ein zweiseitiges Word-Dokument an die Lieferanten geschickt. Jetzt haben wir Detaildaten auf Mikroebene für Bereiche wie Lederstärke, Handschuhmarkierungen, Etikettenpositionierung und Farbcodes. Es gibt weniger Raum für Missverständnisse", so Münzenmaier.
Dies ermöglicht auch eine bessere Qualitätskontrolle und Interaktion im Laufe der Zeit. Wenn ein Kunde beispielsweise Wochen oder Monate nach der Lieferung ein potenzielles Problem anzeigt, kann das Team es schnell zur Inspektion zurückverfolgen, die Fotos überprüfen und feststellen, ob es sich um einen Einzelfall oder ein breiteres Problem handelt.
"Es verfeinert unsere Basislinie. Das ist der Schlüssel. Man kann nicht verbessern, was man nicht misst", sagt Münzenmaier. "Und wenn man erst einmal die Ausgangsbasis hat, gibt Qarma einem die Struktur, um weiter voranzukommen.
Das Team schätzt auch das Design von Qarmaund wie einfach es zu übernehmen und in den täglichen Betrieb zu integrieren ist.
"Es ist schnell, mobil und es funktioniert. Unsere Organisation hat viele Softwaresysteme, und nur wenige sind so intuitiv wie Qarma. Man muss keine langwierigen Berichte erstellen oder stundenlang etwas formatieren. Es ist einfach da - organisiert, visuell, klar", sagt Münzenmaier.
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