Die Lamour Group ist ein weltweit führender Hersteller von Bekleidung und Mode. Für die Lamour Group ist Qualität die Grundlage für das Vertrauen der Kunden und nachhaltiges Wachstum.
Das Unternehmen mit Hauptsitz in Kanada verwaltet ein umfangreiches Produktportfolio an Bekleidungsbeständen und Lizenzen. Die Herstellung und Lieferung der Produkte erfolgt über ein sorgfältig verwaltetes Netzwerk von Lieferanten und firmeneigenen Vertriebszentren.
Globale Aktivitäten erfordern eine enge Abstimmung über Länder, Sprachen und Zeitzonen hinweg. Diese Komplexität erfordert logistische Präzision und strategische Kontrolle über die gesamte Lieferkette hinweg, um sicherzustellen, dass jedes Produkt den Anforderungen und Erwartungen der Kunden entspricht.
Obwohl die Leistung gut war, stellte sich die Führungsriege der Lamour Group eine digitale Transformation vor, die die Qualitätsleistung des Unternehmens weiter verbessern könnte.
„Die Lamour Group strebte eine digitale Transformation an und beauftragte Global Thread Consulting mit einer gründlichen Analyse ihrer Anforderungen und der Ermittlung des besten Softwareanbieters auf dem Markt. Über mehrere Monate hinweg wurden umfangreiche Recherchen durchgeführt und verschiedene Softwarelösungen evaluiert. Letztendlich Qarma als die beste Wahl, um die Anforderungen der Lamour Group an die Qualitätskontrolle zu erfüllen, da es überragende Funktionen bot und den Zielen der Lamour Group entsprach“, so Karina Khalife, Senior Consultant und Inhaberin von Global Thread FZ.
Der Übergang von manuellen QC-Berichten und verstreuten Dateien
Das Team der Lamour Group begann mit einem strategischen Überprüfungsprozess zur Verbesserung der Qualitätskontrolle (QC). Der Prozess identifizierte mehrere Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
Die manuelle Berichterstellung nahm 50 % oder mehr der Arbeitszeit der Qualitätsprüfer in Anspruch. Die QC-Teams verbrachten Tage damit, Mängel und Kommentare vor Ort zu dokumentieren, und arbeiteten dann abends daran, Tabellen und PDF-Berichte zu erstellen. Die Probleme verschärften sich über alle Betriebsabläufe hinweg und führten zu erheblichen Verzögerungen in der Kommunikation.
Ähnliche Herausforderungen wirkten sich auf die Standardisierung der Berichterstattung aus. In einigen Fällen mussten Berichte vor der Verteilung an globale Teams manuell übersetzt werden. Dieser Prozess führte zu Verzögerungen und Risiken.
Das Team hat außerdem ermittelt, wie Verbesserungen bei der Datenerfassung eine umfassendere Analyse und bessere Erkenntnisse ermöglichen könnten.
Auf Grundlage der Ergebnisse startete das Unternehmen daraufhin eine systematische Bewertung digitaler QC-Lösungen.
Einstellung der richtigen QC-Mischung
Mit einem klaren Verständnis der Herausforderungen machte sich die Lamour Group auf die Suche nach einer QC-Lösung, die ihren Anforderungen entsprach.
Das Unternehmen suchte nach einem digitalen System, das einfach zu implementieren war. Intuitive Arbeitsabläufe waren ein Muss, damit die Inspektoren die neuen Prozesse ohne Unterbrechungen übernehmen konnten.
Die digitale Berichterstattung sollte verstreute Dateien ersetzen, während umfassende Analysefunktionen Erkenntnisse liefern würden, die zuvor nur schwer zu generieren waren.
Ebenso wichtig war, dass sich die Lösung nahtlos in die vorhandenen Tools integrieren ließ, damit Qualitätsinformationen ohne Hindernisse im gesamten Unternehmen fließen konnten.
Nach Konsultation von Branchenreferenzen und Durchführung gründlicher Tests entschied sich die Lamour Group für das mobile Tool Qarmaund stellte schnell Veränderungen fest.
„Vor Qarma verbrachten die Inspektoren bis zur Hälfte ihrer Zeit mit der manuellen Erstellung von Berichten. Jetzt wird jedes Inspektionsfoto mit einem Zeitstempel versehen und der Standort überprüft, sodass wir sofort einen vollständigen Einblick in die Daten erhalten und die Entscheidungsfindung über Zeitzonen hinweg beschleunigen können“, so Karina Khalife, Senior Consultant und Inhaberin von Global Thread FZ.
Die Echtzeit-Freigabefunktionen des Tools haben auch die Zusammenarbeit der globalen Teams der Lamour Group verändert. Wenn ein Inspektor ein wiederkehrendes Problem bei den Nähten feststellte, konnte er sofort markierte Fotos, Analysen und Korrekturmaßnahmen mit Kollegen in Kanada und anderen Produktionsstätten teilen.
Halbierung der QC-Berichtszeiten
Die Lamour Group arbeitete während der Implementierungsphase eng mit dem Team Qarmazusammen, um einen reibungslosen Übergang an allen Standorten zu gewährleisten. Der Schwerpunkt der Zusammenarbeit lag darauf, das System an die bestehenden Arbeitsabläufe der Lamour Group anzupassen, damit die Teams vom ersten Tag an einen Mehrwert erzielen konnten. Seitdem Qarma die Lamour Group und Qarma weiterhin eng zusammen, um Prozesse zu optimieren und neue Wege zur Steigerung der Qualitätsleistung zu erschließen.
Nach der Implementierung ersetzten standardisierte Checklisten und Bilder die manuelle Berichterstattung. Diese Checklisten und visuellen Darstellungen schufen eine intuitive, bildorientierte Methode zur Kommunikation über Qualität. Dadurch konnte das QC-Team der Lamour Group die Zeit für die Qualitätsberichterstattung um bis zu 50 % reduzieren und sich stärker auf die Lösung von Qualitätsproblemen konzentrieren.
Der Echtzeit-Zugriff der Manager auf detaillierte Daten und Berichte ermöglichte es dem Unternehmen, effektiver mit Kunden zu interagieren und zu kommunizieren.
Geschwindigkeit der Qualität: Vom Anspruch zur Grundursache
Wenn ein Kunde eine Qualitätsbeanstandung vorbringt, kann das Team der Lamour Group schnell handeln – von der Identifizierung des Problems bis zur Ermittlung seiner Ursache. Anstatt sich auf subjektive Meinungen zu verlassen, nutzen sie Qarma mit visuellen Nachweisen und nachvollziehbaren Maßnahmen in jedem Schritt der Lieferkette. Diese Transparenz ermöglicht es, jeden Mangel mit seinem Ursprung in Verbindung zu bringen und die Verantwortlichkeit dort zu fördern, wo es am wichtigsten ist.
Infolgedessen haben sich die Kundengespräche verändert. Dank des Zugriffs auf echte Inspektionsdaten und transparente Korrekturmaßnahmen muss die Lamour Group die Qualität nicht mehr verteidigen – sie kann sie nachweisen. Das Ergebnis ist ein schnellerer, faktenbasierter Lösungsprozess und neues Vertrauen seitens wichtiger Einzelhandelspartner.
Qarma unsQarma , von einer reaktiven zu einer proaktiven Qualitätskontrolle überzugehen und so das Vertrauen unserer Kunden zu stärken. Intern Qarma zur einzigen Quelle für verlässliche Informationen geworden“, so Boyang Hu, Director, Compliance & Global Supply Chain Ops Excellence.
Der Erfolg der Lamour Group mit ihrer Qualitätstransformation weckte auch das Interesse anderer Abteilungen. Heute nutzen die Teams für Verpackung, Marketing und Betrieb die zentralisierten, durchsuchbaren Daten Qarmafür ihre Analysen, und das Unternehmen plant, die Nutzung der Plattform noch weiter auszubauen.
Qualität ist ein fortwährender Prozess.
Die Lamour Group betrachtet die digitale Transformation von QC nicht als abgeschlossenes Projekt, sondern als fortlaufenden Entwicklungsprozess.
Das Unternehmen integriert derzeit Qarma Power BI-Dashboards, um Führungskräften einen Live-Überblick über die Qualitätsleistung im Zeitverlauf, über Produktlinien und Regionen hinweg zu ermöglichen. Diese Erkenntnisse verwandeln Daten in Handlungsempfehlungen – sie decken Muster auf, prognostizieren Risiken und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf.
Durch die frühzeitige Einbindung der Qualitätskontrolle in Design und Produktion möchte die Lamour Group Arbeitsabläufe vereinfachen, Doppelarbeit vermeiden und Qualitätsinformationen für alle zugänglich machen, nicht nur für das QC-Team.
Auf diesem Weg des kontinuierlichen Fortschritts Qarma zu einem Eckpfeiler der Vision der Lamour Group geworden – einer intelligenteren, vernetzten Zukunft mit hoher Qualität.
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