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Über das Unternehmen
Vor mehr als 60 Jahren begann Lindex als schwedisches Wäscheunternehmen, aber heute ist Lindex ein internationales Modeunternehmen mit unterschiedlichen Konzepten. Mit Stolz auf ihr schwedisches Erbe werden die Produkte unter Berücksichtigung von Design, Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit entwickelt.
Wie viele andere erfolgreiche, wachsende Unternehmen durchläuft auch die skandinavische Modemarke Lindex eine digitale Transformation mit dem Ziel, sich anzupassen und in dieser neuen Ära relevant zu bleiben. Dies gilt auch für die Lieferkette und die Produktionsabläufe, wo das Unternehmen bis vor Kurzem die Qualitätssicherung auf traditionelle, manuelle Weise und mit einem hohen Anteil an schriftlichen Berichten durchgeführt hat.
Wachsender Bedarf an der Digitalisierung des Qualitätsmanagements
"Um das Qualitätsmanagement bei Lindex zu digitalisieren, war ein Ziel, ein innovatives digitales Tool zu finden, das das Unternehmen und seine Lieferkette dabei unterstützt, das Qualitätsmanagement und die QC-Prüfungen durch die Nutzung von Daten transparenter und effektiver zu gestalten", sagt Ebba Lo, Production Office Manager in Hongkong bei Lindex.
Mit einem solchen Tool könnte Lindex den Aufwand für das Controlling verringern und stattdessen Zeit gewinnen und Daten nutzen, um einen echten Mehrwert im Qualitätsmanagement zu schaffen.
Obwohl Lindex über eigene Richtlinien und Verfahren für Qualitätskontrollen verfügte, wurden die Produkte von den verschiedenen Inspektoren unterschiedlich bewertet. Sowohl intern als auch extern basierten sie alle auf den Erfahrungen der einzelnen QCs.
"Als wir uns nach einem digitalen QC-Tool umsahen, war es für uns sehr wichtig, Lösungen zu finden, die es uns ermöglichen, die Qualität zu rationalisieren und den Inspektoren bei Lindex sowie in unserer Lieferkette zu helfen, Produkte auf die gleiche Weise zu bewerten.
- Ebba Lo, Leiterin des Produktionsbüros
Keine schweren IT-Systeme und Investitionen mehr
Ebba und ihr Team wollten ein Tool, das in einer ansonsten sehr globalen Organisation lokal funktionieren würde. IT-Initiativen aus der Unternehmenszentrale hatten hauptsächlich Lösungen für Verkaufs-, Beschaffungs- und Einkaufsprozesse zum Ziel. Für den Bereich Qualität konnte das Team jedoch kein PLM-System mit einer guten integrierten Lösung für QC-Inspektionen finden. Deshalb begannen sie, bei Unternehmen, die sich auf diesen Bereich spezialisiert hatten, nach Expertenlösungen zu suchen und stießen auf Qarma. Bei ihrer Evaluierung gefielen ihnen Funktionen wie die Echtzeit-Berichterstattung und der unternehmerische Ansatz von Qarma.
"Oftmals erfordern digitale Tools hohe Investitionen, der Implementierungsprozess kann ziemlich langwierig sein, und das Tool bietet nicht viele Optionen, die man an die eigenen Bedürfnisse anpassen kann. Aber als wir Qarma untersuchten, hatten wir das Gefühl, dass es ein intuitives, flexibles und selbsterklärendes Tool ist, das für uns relevante und aussagekräftige Daten generieren kann". sagt Ebba Lo.
"Die Entwicklung und Anpassung von Qarma an die Bedürfnisse von Lindex verlief reibungslos und konnte sowohl innerhalb des Unternehmens als auch bei unseren Lieferanten schnell und kostengünstig implementiert werden.
Effektive globale Umsetzung
Das Unternehmen führte Qarma zunächst in China ein und begann auf der Grundlage der dabei gewonnenen Erkenntnisse mit der weltweiten Einführung des Tools in allen Produktionsmärkten. Als Covid-19 auftauchte, wurde der Einführungsplan zunächst gestoppt, und Nripendra Sinha aus Neu-Delhi, Indien, der bei Lindex weltweit für die Einführung von Qarma verantwortlich ist, musste neue Wege finden, um Qarma in allen verbleibenden Märkten einzuführen - ohne Reisen und physische Treffen.
"Das Team von Qarma schlug vor, Online-Schulungen für unsere Büros und QCs zu testen. Zuvor hatten wir Schulungen vor Ort durchgeführt, so dass digitale Schulungen neu für uns waren. Aber Qarma war sehr hilfsbereit und aufgeschlossen, und gemeinsam diskutierten wir die potenziellen Herausforderungen bei digitalen Schulungen und wie diese effektiv angegangen werden könnten", sagt Nripendra Sinha.
Die Ergebnisse
Lindex hat die Erfahrung gemacht, dass es einige Zeit dauerte, bis sich die Einstellung der QC-Inspektoren änderte, als sie zum ersten Mal Qarma verwenden mussten, aber jetzt will niemand mehr zu den alten Verhältnissen zurückkehren. Die Qualitätskontrolleure verbringen nicht weniger Zeit mit den Inspektionen, aber der Verwaltungsaufwand ist viel geringer und wesentlich effektiver. Der Grund dafür ist, dass die Berichterstattung während der Inspektion der Produkte erfolgt.
"Es ist einfach, die Schritte und Funktionen des Tools zu verstehen - auch für jüngere QCs und weniger erfahrene Lieferanten. Alle Benutzer sind begeistert, wenn sie leistungsstarke Funktionen wie das Hochladen von Bildern in Echtzeit in die Berichte sehen, und die Möglichkeit, verschiedene Spracheinstellungen mit automatischer Übersetzung vorzunehmen, vermittelt einfach ein lokales Gefühl.
- Nripendra Sinha, Global Manager
Darüber hinaus ist es Lindex mit Hilfe von Qarma gelungen, den Zulieferern Orientierung und Kommunikation zu bieten und letztendlich mehr Vertrauen aufzubauen.
Checklisten, Videoclips und Fotos auf Qarma haben es für alle einfacher gemacht, das Produkt und seine Qualität mit den gleichen Augen zu sehen. Der Aufbau von Vertrauen und die Abstimmung in Bezug auf die Qualität waren umso wichtiger, als Lindex eine neue, digitale Premium-Marke mit neuen Produkten und Armaturen mit einem relativ neuen Lieferanten zu einer Zeit einführen musste, in der Reisen fast unmöglich waren.
Der bessere Zugang und die größere Transparenz durch das System hatten eine große, positive Auswirkung auf die rechtzeitige und erfolgreiche Einführung der Marke auf Seiten der Lieferkette.
"Unsere Lieferkette fand Qarma nützlich und einfach zu bedienen. Wir haben das Tool bekommen, hatten einen Workshop, haben gemeinsam Tests in der Linie gemacht und es angeschlossen - das war's. Unser Dialog mit den Lieferanten ist gut, und es hat wirklich gut funktioniert. Jetzt haben wir eine neue Marke auf den Markt gebracht, ohne überhaupt in der Fabrik gewesen zu sein. Es hat mir die Augen geöffnet, dass es uns gelungen ist, großartige Ergebnisse zu erzielen, indem wir anders gehandelt und Dinge anders gemacht haben", sagt Ebba Lo.