Die Sports Group Denmark ist eines der führenden Sportbekleidungsunternehmen Skandinaviens und bekannt für die Entwicklung hochwertiger Produkte, die ein Gleichgewicht zwischen Leistung, einem fokussierten ESG-Ansatz und Erschwinglichkeit herstellen.
Mit mehreren Marken und einem globalen Lieferantennetzwerk bilden Einblicke und Transparenz die Grundlage für seine hohen Qualitätsstandards.
Der Fokus auf Qualität erstreckt sich weit über die fertigen Produkte hinaus auf die gesamte Wertschöpfungskette – von den frühesten Entwurfsphasen über die Produktion und den Versand bis hin zu Audits.
Um diese Ziele zu erreichen, arbeitet das Unternehmen seit Qarma Jahren mit Qarma zusammen – einer einzigen Plattform, die dabei hilft, Prozesse und Daten zu vereinheitlichen und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Lieferanten zu stärken.
Von unzusammenhängenden Daten zu gemeinsamen und umsetzbaren Erkenntnissen
Bisher wurden Qualitätsdaten über mehrere Systeme und Formate hinweg verwaltet, was einen vollständigen Überblick erschwerte. Mit Qarma sind die Prozesse nun optimiert, Daten und Berichte sind teamübergreifend leicht zugänglich und Überprüfungen können durch Geolokalisierung und Bilder unterstützt werden.
Die Sports Group Denmark verfügte bereits über eine solide Grundlage für das Qualitätsmanagement. Durch die Einführung Qarma konnte das Unternehmen bestehende Prozesse auf einer gemeinsamen Plattform zusammenführen, wodurch der Zugriff auf Daten, die gemeinsame Nutzung von Berichten und die Überprüfung von Ergebnissen team- und standortübergreifend vereinfacht wurden.
Für uns bedeutet Qualität nicht nur das Produkt, sondern den gesamten Prozess. Wenn wir Erkenntnisse und Daten austauschen, können wir effizienter und verantwortungsbewusster mit unseren Lieferanten zusammenarbeiten“, sagt Lena Østergaard, ESG-Team und Qualitätskoordinatorin bei Sports Group Denmark.
Unterstützung langfristiger Lieferantenbeziehungen
Im Jahr 2023 begann das Unternehmen mit einer umfassenden Bewertung, wie seine QC-Inspektionen und -Audits standardisiert und optimiert werden können. Es erkannte schnell die Notwendigkeit einer zentralen Technologieaktualisierung, um Daten robust zu verarbeiten und Echtzeitberichte zu erstellen.
Weitere Ziele waren die Unterstützung einer direkteren Einbindung der Lieferanten in Qualitätsfragen und der Austausch wichtiger Erkenntnisse aus den gesammelten Daten.
Viele seiner Lieferanten sind seit über einem Jahrzehnt Partner des Unternehmens, und Sports Group Denmark wollte seine Fähigkeit verbessern, Qualitätskontrollfragen klarer zu kommunizieren, auch über Sprach- und Kulturgrenzen hinweg, mit seinen Lieferanten.
Mit einem starken Fokus auf Lieferanten-Due-Diligence und Verantwortung musste die Lösung außerdem flexibel genug sein, um alles von Produktfehlern bis hin zu ESG-Audits abzudecken, und gleichzeitig sowohl für interne Mitarbeiter als auch für Fabrikpartner intuitiv zu bedienen sein.
Ein Bottom-up-Ansatz mit Qarma
Die Sports Group Denmark gehörte zu den ersten Kunden Qarma, und die Plattform ist seit mehr als sieben Jahren Teil der Qualitäts- und Compliance-Verfahren des Unternehmens. Im Laufe der Zeit hat sich diese Zusammenarbeit zu einer engen Partnerschaft entwickelt, deren Schwerpunkt auf Datentransparenz und kontinuierlicher Verbesserung liegt.
Der bildorientierte Ansatz und die integrierten Übersetzungsfunktionen Qarmahaben die Kommunikation über Sprachen und Kulturen hinweg klarer gemacht, während die Transparenz-Tools die Standards des Unternehmens und die Zusammenarbeit mit Lieferanten unterstützen.
„Es geht nicht darum, Fehler zu verbergen, sondern gemeinsam daran zu arbeiten, sie zu beheben. Qarma das allen klar“, betont Lena.
Eine gemeinsame Sichtweise auf Qualität über alle Teams hinweg
Die Umstellung auf Qarma die Grundlage dafür geschaffen, dass Daten nahtlos über Abteilungen und Kontinente hinweg fließen können. Ein bei einer Inspektion in Asien protokollierter Fehler kann sofort von den Einkaufsteams in Dänemark überprüft werden.
Lieferantentreffen werden nun anhand von Dashboards geleitet, die Kooperationskennzahlen, Reklamationsquoten, Fehlerarten und sogar Nachprüfungs- und Ablehnungsquoten übersichtlich darstellen.
Sports Group Denmark kann schnell beurteilen, wie Lieferanten arbeiten, Qualitätsprobleme verfolgen und bestimmen, wo Ressourcen eingesetzt werden sollten.
Die Vorteile gehen über das Qualitätsteam hinaus.
Teams aus den Bereichen Einkauf, Entwicklung und Versand arbeiten nun auf der Grundlage gemeinsamer Qualitätsdaten und stellen so die Abstimmung in den wichtigsten Bereichen sicher“, sagt Lena Østergaard.
Die Beziehungen zu Lieferanten und Kunden sind dadurch stärker geworden, da die Offenheit gegenüber Fehlern und Mängeln das gemeinsame Engagement für Verbesserungen erweitert und defensive Gespräche ersetzt hat, wodurch ein kooperativeres Umfeld entstanden ist.
Intelligentere Erkenntnisse, stärkere Partnerschaften
Mit Blick auf die Zukunft erwartet die Sports Group Denmark, dass Qualität eine noch größere Rolle für ihr Wachstum und ihre ESG-Verpflichtungen spielen wird. Das Unternehmen ist bereits GRS-zertifiziert und baut seine Audit- und Compliance-Initiativen über dieselbe Plattform weiter aus.
Die Einarbeitung neuer Lieferanten umfasst nun sowohl Qualitäts- als auch Compliance-Anforderungen, um vom ersten Tag an eine einheitliche Ausrichtung zu gewährleisten.
Durch den Einsatz von Dashboards und Analysen kann Sports Group Denmark seine Bemühungen gezielter ausrichten, Risiken früher erkennen und sicherstellen, dass die Qualität entlang der gesamten Wertschöpfungskette kontinuierlich verbessert wird.
„Wir sehen Qualität und Compliance als eng miteinander verbunden an. Mit besseren Daten und transparenter Überprüfung können wir Risiken früher erkennen, schneller handeln und sicherstellen, dass unsere gemeinsamen Standards uns alle voranbringen.“
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