Über das Unternehmen
Swoon wurde 2012 von Brian Harrison und Debbie Williamson gegründet. Das Unternehmen importierte zunächst handgefertigte Möbel aus Indien und verkaufte sie online zur Hälfte der Kosten von High-End-Läden. Swoon ging schnell dazu über, seine eigenen Produkte zu entwerfen, um eine unverwechselbare, hochwertige Ästhetik zu erschwinglichen Preisen zu schaffen.
Swoon hat sich gegen den traditionellen Einzelhandel entschieden, indem es Zwischenhändler, Läden und saisonales Inventar ausschließt. Das hauseigene Designteam ist bestrebt, unverwechselbare Designs zu kreieren, die die Kunden lieben werden, indem sie jeden Monat eine limitierte Auflage von Designs herausbringen. Von diesen werden nur die beliebtesten Designs zu Kollektionen weiterentwickelt.
Dieses unermüdliche Engagement für Innovation hat zu einer Reihe von ausgezeichneten Designs geführt. Swoon hat es sich zur Aufgabe gemacht, unverwechselbare Designs zu entwerfen, die die Kunden lieben und für immer behalten werden.
Rationalisierung des Qualitätskontrollsystems und Befähigung der Lieferanten
Um seine Qualitätskontrollpraktiken zu verbessern, unternahm Swoon einen strategischen Schritt zur Verbesserung seiner Prozesse. Das Ziel war es, das Qualitätskontrollsystem zu rationalisieren und einen engagierteren Ansatz zu entwickeln, um die Lieferanten zu unterstützen. Um dies zu erreichen, entschied sich Swoon für die Plattform Qarma, eine Lösung, die sich bereits in ähnlichen Kontexten bewährt hat. Swoon erkannte den Verbesserungsbedarf und machte sich daran, sein Qualitätskontrollsystem zu überarbeiten, mit dem Ziel, sich von der Abhängigkeit von Google Sheets und Dokumenten zu lösen. Diese Änderung des Ansatzes war entscheidend für die Beseitigung von Qualitätsproblemen und die Gewährleistung eines intuitiveren und kollaborativen Qualitätskontrollprozesses.
Speicherung aller Daten auf einer Plattform
Der Qualitätsmanager von Swoon hatte bereits Erfahrungen mit Qarma gesammelt, und die vorausschauenden Gründer von Swoon waren sich einig, dass die Plattform einen entscheidenden Beitrag zur Verbesserung der Effizienz und der Beziehungen zu den Lieferanten leisten könnte. Die Implementierung von Qarma war eine Umstellung für das Swoon-Team, aber die Vorteile der Plattform waren allen Nutzern sofort klar und wurden von ihnen voll und ganz unterstützt.
Statt sich mit dem mühsamen Herunterladen und Ablegen von Dokumenten zu befassen, machte Qarma die Dinge einfach, indem es alle Informationen auf der Plattform speicherte
"Es ist wie unser eigenes Instagram für Qualitätskontrolleure und macht die Bearbeitung von Qualitätsberichten super einfach."
Mit Qarma erhalten die Zulieferer klarere Anweisungen und werden zur letzten Verteidigungslinie gegen Mängel. Diese Änderung machte sich schnell bezahlt - die Vorfälle bei den Lieferanten in Indien gingen deutlich zurück.
KontinuierlichesWachstum mit lieferantenzentrierten Ansätzen
Swoon hat es sich zur Aufgabe gemacht, proaktiv mit seinen Lieferanten zusammenzuarbeiten. Die Nutzung von Qarma hat hier mehrere Vorteile. Die Zulieferer können dank der Erkenntnisse der Plattform umgehend nacharbeiten und qualitativ hochwertigere Produkte liefern, was eine kontinuierliche und unterstützende Zusammenarbeit zwischen ihnen und Swoon fördert. Darüber hinaus hat Qarma die Planung von Zeitplänen und die Koordination von Inspektionen erheblich verbessert, was zu einem strafferen Prozess geführt hat.
Nutzung der Daten von Qarma im gesamten Unternehmen
Swoon nutzt die Daten von Qarma, um seine Abläufe zu verbessern. Ein Beispiel ist die Erstellung monatlicher Berichte, die einen Einblick in die Produktion bieten und dabei helfen, Fehler zu erkennen und zu beheben, einschließlich Fehlerquoten, spezifische Probleme und Vergleiche mit früheren Daten.
"Unsere Qualitätskontrolleure und Lieferanten sind unsere Augen und Ohren vor Ort. Sie sind die letzte Verteidigungslinie, um zu verhindern, dass Fehler zum Kunden gelangen. Durch die Modernisierung unserer QC-Einrichtung können sie diese Rolle noch besser ausfüllen."
Swoon setzt Qarma auch zur Kontrolle der Containerbeladung ein, ein Prozess, der bald auf alle Lieferanten ausgeweitet werden soll und ihnen eine aktive Rolle in der Qualitätskontrolle ermöglicht. Die mit Qarma gesammelten Daten werden weit über die Qualitätskontrolle hinaus verwendet. So nutzt das Marketingteam Qarma , um sicherzustellen, dass die Online-Bilder mit den ausgelieferten Produkten übereinstimmen, während das Designteam überprüft, ob die anfängliche Produktion mit ihren Vorstellungen übereinstimmt. Das Management profitiert von der einfachen Integration von Qarma und den unkomplizierten Aktualisierungen, die einen Einblick in die Leistung des Unternehmens ermöglichen.
Was ist die Zukunft der Qualität?
Für Swoon liegt die Zukunft der Qualitätskontrolle in der Nutzung von Daten, um die Produktentwicklung zu steuern und Fehler zu vermeiden. Bei der Qualitätskontrolle geht es nicht nur darum, die Produktionskosten zu senken, sondern sie ist untrennbar damit verbunden, den Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten. Der Erfolg der Zukunft wird durch Qualität und die Zusammenarbeit mit den Lieferanten ebenso bestimmt wie durch den Preis. Für die Zukunft sieht Swoon einen qualitätsorientierten Ansatz für die Produktentwicklung vor. In den nächsten drei Jahren will Swoon die Daten von Qarma nutzen, um Entscheidungen darüber zu treffen, mit welchen Lieferanten man zusammenarbeitet, wie man mit ihnen arbeitet und welche Produkte sie am besten herstellen können.