Überblick über das Unternehmen
Tikamoon wurde 2008 in der französischen Stadt Lille gegründet. Das Unternehmen ist schnell gewachsen und gehört zu den führenden Design- und Möbelmarken in Europa, die vom Produktdesign über die Logistik bis hin zum Kundenservice alles abdecken.
Das Motto von Tikamoon lautet "Leidenschaft und Exzellenz". Digitale Tools und die Nutzung von Daten im gesamten Unternehmen sind Eckpfeiler in den Bemühungen, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Die digitalen Plattformen und der Ansatz tragen dazu bei, eine nachhaltige Produktion, ein nachhaltiges Design und eine optimierte Lieferkette zu gewährleisten, um auf künftige Anforderungen im Rahmen einer verantwortungsvollen Beschaffung vorbereitet zu sein.
Die Möbel von Tikamoon sind auf Langlebigkeit ausgelegt, und das Unternehmen gewährt auf seine Produkte eine Garantie von fünf Jahren. Das Unternehmen ist dabei, diese Garantie auf zehn Jahre zu erweitern. Qualität ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Mission, nachhaltigere Produkte herzustellen und die Lebensdauer der Produkte zu verlängern.
Verdoppelung der Garantiezeit
Wenn die Dinge optimal funktionieren, werden Ihre Werkzeuge fast unsichtbar. Diese Beobachtung war ausschlaggebend für die Entwicklung der Produktionsprozesse und der Geschäftsbetriebsstrategie von Tikamoon.
Zu den strategischen Zielen des Unternehmens gehörte es auch, seine Position als Marktführer für nachhaltige, qualitativ hochwertige Möbel bei seinen Kunden und in der Möbelindustrie auszubauen.
Tikamoon wollte auch seine Produktgarantiezeit von beeindruckenden fünf auf zehn Jahre verdoppeln und dabei die Umsatzdynamik beibehalten. Der Umsatz stieg zwischen 2020 und 2021 um fast 45 % im Vergleich zum Vorjahr.
"Mit den wachsenden Produktions- und Qualitätsanforderungen wollten wir die Qualitätssicherung (QA) und Qualitätskontrolle (QC) rationalisieren und weiterentwickeln. Damals führten die Qualitätsprüfer Inspektionen vor Ort durch, kehrten ins Büro zurück und erstellten einen Bericht mit angehängten Excel-Tabellen und Fotos, der zur Überprüfung und endgültigen Genehmigung an die Zentrale geschickt wurde. Mit Qarma ist das alles anders."
- Mathieu Voisin Leiter der Abteilung Qualität, Abteilung Einkauf & Produktqualität
Infolge des Umsatzanstiegs war es eine Herausforderung, die Qualität zu verfolgen und Erkenntnisse zu gewinnen, die für die Entwicklung von Qualitätskennzahlen erforderlich sind - es fehlte einfach an der Geschwindigkeit und Transparenz, die erforderlich sind, um in hohem Tempo zu produzieren und so früh wie möglich die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Erstellen einer roten Linie durch jeden Schritt
Um seine QA- und QC-Ziele zu erreichen, hat Tikamoon jeden Schritt seiner Prozesse untersucht und weiterentwickelt. Zu den Hauptschwerpunkten gehörten folgende Bereiche:
- Transparenz: QC sollte Einblicke und Informationen liefern
- Kommunikation: QC sollte Echtzeitgespräche über Qualitätsfragen erleichtern
- Qualität: QC soll Qualität und Garantiezeiten erhöhen
- Innovation: QC sollte ein aktiver Teil der sich entwickelnden Geschäftsprozesse sein
Nach der Erprobung mehrerer Lösungen wurde Qarma zum bevorzugten Anbieter und Kooperationspartner.
"Die einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche vonQarma, die Schnelligkeit der Qualitätskontrolle und die aussagekräftigen Daten, die durch die Lösungen generiert werden, machen es zu einem unumstößlichen Muss."
Qarma spielt auch eine zentrale Rolle bei der Produktkonversation zwischen verschiedenen Teilen der Produktion.
Das Produktdesign von Tikkamoon umfasst zum Beispiel ein Masterdokument, das oft mehr als 30 Seiten lang ist und alle Produktteile beschreibt und definiert. Mit der intuitiven Checklistenfunktion von Qarma lässt sich das Masterdokument leicht in einen Leitfaden für Inspektoren umwandeln, der zeigt, welche Metriken zu prüfen sind und wie sie zu messen sind - und der sie bei ihren Bemühungen zur Verbesserung der Produktqualität unterstützt.
Erhöhte Transparenz und Erfüllung der KPIs
Die Aufrüstung von QA und QC mit Qarma hat für Tikamoon mehrere Vorteile mit sich gebracht.
Die QA- und QC-Prozesse wurden gestrafft und verbessert, um eine größere Anzahl von Inspektionen zu bewältigen. Gleichzeitig hat das Unternehmen kohärente Strukturen für die Qualitätskontrollen und die Ablage von Berichten eingeführt. Dies wird manchmal übersehen, wenn es um die Erfassung und Analyse von Daten geht. Ohne solche Formate wird die Datenstrukturierung schwieriger und die Analyse könnte unvollständig werden.
Darüber hinaus waren konsistente Daten von zentraler Bedeutung für Tikamoon bei der Integration von QC-Daten in seine ERP-Systeme über die intuitive API von Qarma.
"Unsere Einrichtung macht die Qualitätskontrolle zu einem Echtzeit-Meilenstein im Produktionsprozess, und die erhöhte Transparenz steigert unsere Fähigkeit, Effizienz in Produktlebenszyklen zu finden, die sowohl komplex als auch global sein können."
Das Ergebnis für Tikamoon ist, dass das Unternehmen besser in der Lage ist, seine Definition von Qualität zu erfüllen: die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Das Unternehmen arbeitet auch mit seinen Zulieferern zusammen und schult sie in der Durchführung von Selbstkontrollen in Ländern, in denen es das Produktionsvolumen erhöhen muss, um einen Qualitätskontrolleur einzustellen.
Breakout: Wie sieht die Zukunft der Qualität aus?
Tikamoon ist bestrebt, bei der Qualitätssicherung und -kontrolle an vorderster Front zu stehen. Um Marktführer zu bleiben, arbeitet das Unternehmen aktiv an der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und denkt über die Zukunft der Herstellung und Qualität nach.
Einige der Lektionen, die wir gelernt haben, sind:
- Konzentration auf digitale und datenzentrierte Ansätze: Daten und digitale Lösungen sind wichtig, aber sie sind nur so gut wie die Menschen und Prozesse, die sie umgeben.
- Denken Sie ganzheitlich: Qualitätsmetriken sind vom Designprozess über die Produktion und das QC-Team bis hin zur Kundenerfahrung wichtig. Finden Sie Wege, um Daten, Metriken und Erkenntnisse in Ihrer gesamten Produktionseinrichtung zu teilen.
- Weniger kann mehr sein: Nicht alle Bereiche Ihrer Einrichtung benötigen Zugang zu denselben Daten, Tools oder Erkenntnissen. Die Anpassung des Informationsstandes an verschiedene Gruppen ist ein zentraler Bestandteil der Zukunft der Qualität.
- Trauen Sie sich, die Regeln festzulegen: Bestehende Dogmen darüber, was Qualität ist - und was sie für Ihr Unternehmen leisten kann - sollten Sie nicht einschränken. Treffen Sie stattdessen mutige Entscheidungen und setzen Sie sich hochgesteckte Ziele.
- Komplexität ist Ihr Feind: Detailinformationen sind nicht gleichzusetzen mit Komplexität bei der Datenerfassung.
- Investieren Sie in Qualität: Tikamoon eröffnet eine Einrichtung in Frankreich, in der Produkte und potenzielle Produktteile im Labor getestet werden. Zusammen mit Investitionen in innovative Tools wie Qarma unterstützt dies unsere Qualitätsreise und unsere Fähigkeit, zukünftige Qualitätsanforderungen zu erfüllen.
