Treffen Sie Tanya
Tanya Tang verfügt über ein solides Fundament in der QC-Branche und bringt wertvolle Erkenntnisse darüber mit, was echte Qualität bedeutet - und wie man sie erreicht. Ihre praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement gibt ihr ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Möglichkeiten beim Aufbau starker, effektiver Qualitätssicherungsprozesse.
Qualität als Partnerschaft: Der Schlüssel zu guter Qualität
Von seiner langjährigen Tätigkeit als Qualitätsmanager in der Textilindustrie bis hin zu seiner Schlüsselrolle bei Qarma , wo er zur Vereinfachung und Stärkung der Qualitätskontrollprozesse beiträgt.
Mit ihrem Hintergrund in der Textilbranche und ihrer praktischen Erfahrung in der Modeindustrie weiß Tanya Tang genau, was nötig ist, um hohe QC-Standards aufrechtzuerhalten und wo manuelle Arbeitsabläufe oft versagen. Als Tanya Tang zum ersten Mal von Qarma hörte, war sie auf der Suche nach einer Lösung für die QC-Herausforderungen, mit denen sie seit Jahren konfrontiert war.
"Eigentlich stand ich vor denselben Problemen, die unsere Kunden jeden Tag haben", sagt sie. "Eines Tages wurde ich dann Qarma vorgestellt. Ich war sofort angetan, denn Qarma konnte die Probleme lösen, mit denen ich seit Jahren zu kämpfen hatte."
Sieben Jahre später ist Tanya immer noch bei Qarma - jetzt als Kernmitglied des globalen Managementteams und verantwortlich für China und Asien.
Qualität ist eine Frage langfristiger Beziehungen
Für Tanya geht Qualität weit über Checklisten und Berichte hinaus.
"Für mich ist Qualität wie eine Partnerschaft zwischen einem Lieferanten und einem Kunden auf der Grundlage einer langfristigen Arbeitsbeziehung", erklärt sie. "Der Lieferant ist für die Qualität verantwortlich, während der Kunde den Lieferanten bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unterstützt. Gemeinsam schaffen sie auf sinnvolle Weise Vertrauen und Transparenz."
Aber sie fügt hinzu: "Es ist nicht leicht, eine Beziehung aufzubauen, und dann braucht man Mittel und Wege, um das zu erreichen. Eine bessere Kommunikation ist immer wichtig".
Diese Denkweise ist in die Art und Weise eingebettet, wie Tanya heute mit ihren Kunden arbeitet. Ihr tiefes Verständnis der Lieferkettenprozesse in der QC-Branche ermöglicht es ihr, das gesamte Bild zu sehen. Sie weiß, wann der Prozess eines Kunden auf dem Papier gut aussieht, in der Praxis aber effizienter sein könnte.
"Manchmal haben sie bereits einen Prozess - aber das bedeutet nicht unbedingt, dass dies die effizienteste Arbeitsweise ist. Wenn ich ihre Sichtweise verstehe, kann ich die richtigen Fragen stellen und dem Kunden einen Ratschlag geben, der ihn dort abholt, wo er steht. Erst dann fangen sie an, einem zu vertrauen."
Auf jeden Kunden zugeschnittene Unterstützung
Die Schulung und Unterstützung von Kunden und Benutzern ist ein wichtiger Teil von Tanyas Aufgaben bei Qarma. Die Benutzer kommen aus verschiedenen Ländern, mit unterschiedlichem Hintergrund und in verschiedenen Funktionen, sodass eine Einheitsgröße nicht funktioniert.
"Die Nutzer, die an den Schulungen teilnehmen, sind unterschiedlich, daher ist es wichtig, immer zu überlegen: Wer ist die Zielgruppe, und was ist ihr Schwerpunkt?"
Von Lernvideos, Offline-Schulungen und ausführlichen Support-Artikeln bis hin zu Einzelgesprächen über WeChat oder WhatsApp - die Schulungsprogramme verfolgen ein Ziel: "Sicherzustellen, dass die Endbenutzer wissen, wie sie Qarma sicher, genau und effizient nutzen können."
Und was ist mit den verschiedenen Sprachen im Team? Das ist kein Hindernis. "Qarma kann mit Checklisten in mehreren Sprachen eingerichtet werden. Dank der Übersetzungsfunktion gibt es keine Verwirrung mehr, so dass jeder das Tool nutzen kann, ohne auf Sprachprobleme zu stoßen."
Diese Übersetzungsfunktion gewährleistet ein hohes Maß an Einfachheit, was nach Ansicht von Tanya einer der wichtigsten und vorteilhaftesten Aspekte von Qarma ist.
"Einfachheit ist der Schlüssel. Ein benutzerfreundliches Tool ermutigt mehr Menschen im gesamten Unternehmen, sich an Qualitätsprozessen zu beteiligen - egal, ob es sich um Ihr internes Team, Ihre Zulieferer oder die Mitarbeiter in der Fabrik handelt."
Die Zukunft der Qualität
Die Zukunft der Qualität? Es ist ein Gleichgewicht zwischen Optimismus und Realismus, meint Tanya.
"Die Technologie entwickelt sich so schnell - vielleicht bekommen wir bessere Maschinen, die zu weniger Fehlern führen. Aber wir sehen auch mehr Vorschriften. Wir müssen also vorausschauend denken: Wie können wir mit der Einhaltung von Vorschriften Schritt halten und gleichzeitig effizient bleiben?"
Sie sieht ihre Arbeit bei Qarma als Teil dieses größeren Ganzen.
"Aus meiner persönlichen Karriereperspektive wollte ich immer Teil eines Unternehmens sein, das mich mit der Branche in Verbindung hält und mir hilft, zu wachsen, indem ich von verschiedenen Teams lerne. Bei Qarma kann ich Plattformen und Tools nutzen, um nicht nur ein Unternehmen zu unterstützen, sondern der gesamten Branche zu helfen, die Qualität zu verbessern. Letztendlich ist es das Ziel, den Verbrauchern sichere Produkte zu liefern."
Abschließend weist Tanya auf drei Empfehlungen für Unternehmen hin, die ihre Qualitäts- und Compliance-Prozesse verbessern wollen:
- Gute Kommunikation mit Ihren Kunden
- Kümmern Sie sich frühzeitig um die Qualität - nicht erst, wenn etwas schief läuft.
- Verbessern Sie sich weiter und überprüfen Sie Ihre Probleme. Reparieren und vergessen Sie nicht einfach.
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